DESASTER: Datenchaos beim neuen Comdirect-Informer

[schneller euro]

An der Börse Hamburg können einige Dutzend Hedgefonds gehandelt werden.

Z.B. der Sauren Hedge, WKN A0CAV2.

Bei allen anderen mir bekannten Direktbanken können solche Fondsanteile problemlos über die Börse Hamburg ge- und verkauft werden.

Nur bei der Comdirect ist dies nicht möglich.

Warum?

Und die zweite Frage: warum können solche Fonds nicht wenigstens in das Musterdepot aufgenommen werden?

Auf meine Anfrage bei info@comdirect.de erhielt ich nur die lapidare Antwort:

"Hedge-Fonds werden von der comdirect weder gehandelt noch dargestellt."

Warum ist bei der Comdirect nicht möglich, was bei diversen Wettbewerbern ohne Probleme realisiert werden kann? Welche Begründung gibt es dafür? Und wann wird dies endlich (wieder) ermöglicht?

Allmählich sollte man sich wirklich überlegen, zu welchem Wettbewerber (Consors, DAB o.a.) man mit seinem Echt-Depot und dem Musterdepot umzieht. Ständig Zeit zu verlieren mit technischen Fehlern, Reklamationen usw, kann es nun wirklich nicht sein.
Für die realen Assets ist Comdirect eigentlich auch überflüssig. Die Kombination Ebase/AAB/Flatex ist für mich völlig ausreichend.
Nur das Comdirect-Musterdepot mit seinen diversen Möglichkeiten, war früher, als noch nicht ständig Fehler auftraten, ein echter Vorteil der Comdirect.

[oegeat]

tsssssssss

Von: info@comdirect.de [mailto:info@comdirect.de]
Gesendet: Mittwoch, 29. September 2010 10:53
An: oegeat@brokervorschlag.de
Betreff: RE: WG: (Ticket-Nummer 00427455)

Sehr geehrter Herr Öhler,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Aufgrund der Komplexität des Problems konnte noch keine Behebung erfolgen. Die zuständige Fachabteilung arbeitet jedoch weiterhin an einer zeitnahen Lösung.
Wir danken für Ihr Verständnis und bitten weiterhin um Geduld.


Mit freundlichen Grüßen

Christian Sperling
Technische Hotline
Tel.: 01803 - 33 64 40 *
Fax : 01805 - 33 64 55 **
E-Mail: support@comdirect.de

[schneller euro]

von comdirect:

"...Über die comdirect erfolgt kein Handel und keine Darstellung von Hedgefonds. Es handelt sich hierbei um eine geschäftspolitische Entscheidung.

Aufgrund der Komplexität des Problems im Musterdepots konnte noch keine Behebung erfolgen. Die zuständige Fachabteilung arbeitet jedoch weiterhin an einer zeitnahen Lösung.
Wir danken für Ihr Verständnis und bitten weiterhin um Geduld. ..."


-> Andere Firmen als die Comdirect hätten schon längst Konsequenzen gezogen und die Fachabteilung und den vielzitierten Kursversorger durch kompetentere Fachleute ersetzt, welche keine Probleme mit dieser angeblichen Komplexität der Probleme hätten ...

[FinanzHai]

kündigen und mit dem depot zur konkurrenz wechseln!
wer so schlampig mit daten umgeht und seine software nicht im griff hat ist nicht mehr vertrauenswürdig!

[BOERSEN-RAMBO]

Compass - das Magazin von comdirect 04/10 vermeldet auf Seite 37:
"Jan Frase, Projektleiter IT bei comdirect, über die Technik hinter dem Informer Next Generation:
Vier Jahre Entwicklungszeit der neuen Website von Comdirect. Sind Sie mit dem Ergebnis zuufrieden?
Frase: Ich denke, dass wir sehr zufrieden sein können "

4 Jahre Entwicklungszeit und dann dieses Chaos
Und er ist ZUFRIEDEN ?????

Der Typ ist u. a. bei Xing. Schreibt ihm doch alle mal ein paar nette Worte wie zufrieden die Kunden von Comdirect sind

[schneller euro]

Was auch ziemlich verwirrend sein kann bei dem neuen Comdirect-Informer, ist die automatische Währungsumrechnung bei Chart-Vergleichen (war bei der früheren Version m.W. nicht der Fall).

Beispiel:
Ein Chart 3 Jahreverschiedener Trendfolger
-> der MAN AHL Div. (357956) weist mit mehr als +20% die beste Perf. auf

Klickt man dann in dem o.g. Chart auf den MAN, wechselt anschliessend auf Chart 1 Jahr, erweiterte Einst., prozentuale Skala usw, bekommt man das gute Ergebnis bestätigt:
MAN AHL div. (357956)
-> wichtig: links oben ist 72,1038 EUR vermerkt

Beginnt man aber neu bei comdirect.de und gibt rechts oben die WKN 357956 ein und klickt sich durch bis zum Chart 1 Jahr
sind es ca 10% Perf. weniger, weil, ausgehend von einer Einzelbetrachtung, NICHT automatisch die Währung umgerechnet wird. Siehe rechts oben in dem Chart: 96,72 USD. Auch wenn nun Vergleichswerte eingegeben werden, wird die Performung des Ausgangsproduktes weiterhin in seiner Originalwährung gerechnet.

[drhc]

Ein unglaublicherSKANDAL:schon wieder gibt es Fehler und massive technische Probleme bei Comdirect:
- Limits werden automatisch deaktiviert
- neue Limits können nicht eingegeben werden
- veraltete Kurse werden angezeigt

Eine Unverschämtheit ohnegleichen in einem so hochsensiblen Bereich, einem Tool wie dem Musterdepot,mit dem viele Kunden Ihre Finanzen verwalten. Immer wieder wird den Kunden ein absolutes Chaos zugemutet.

Da hilft nur noch eines: massive Beschwerden an die GL der Comdirect. Und wenn es dann nicht endlich besser wird Bank/Broker wechseln!

[The Ghost of Elvis]

das ist nicht nur eine Unverschämtheit und ein Skandal, sondern eine RIESEN-SAUEREI !
bei Comdirect wollen oder können Sie es anscheinend immer noch nicht kapieren,dass viele Kunden das Musterdepot für Anlage-Entscheidungen mit realem Geld verwenden
Konsequenz: beschweren, und zwar ganz massiv, und wenn nicht endlich die Fehler aufhören, dann Konto und Depot kündigen und zu einem der div. anderen Onlinebroker wechseln

[FinanzHai]

Denn sie wissen nicht, was sie tun. Statt immer mehr Tools, Optionen und Schnickschnack einzubauen,sollten die Techniker von Comdirect mit allerhöchster Priorität sich um die Zuverlässigkeit kümmern.

[FinanzHai]

1 Jahr nach dem letzten großen Software-Update und immer noch Probleme.
Bei anderen Firmen hätte die GL schon längst die halbe Edv-Abteilung rausgeschmissen.

[k9]

1 Jahr nach dem letzten großen Software-Update und immer noch Probleme.

..... aber leider immer noch unverzichtbar - wie die Links hier und in anderen
Foren aufzeigen.

Gruß k-9

[schneller euro]

1 Jahr nach dem letzten großen Software-Update und immer noch Probleme.

..... aber leider immer noch unverzichtbar - wie die Links hier und in anderen
Foren aufzeigen.
Gruß k-9

Mir fehlt leider momentan die Zeit, (bessere) Alternativen zum Comdirect-Informer zu recherchieren.
Die Schwierigkeiten mit der Limit-Funktion scheinen seit letzter Woche behoben.
Ob das Problem mit den teilweise veralteten Fondskursen inzwischen erledigt ist, werde ich bei nächster Gelegenheit mal überprüfen.

[Fondsfan]

Als weniger intensiver Nutzer der Datenbank von
comdirect fällt mir folgendes auf:

Vor geraumer Zeit hatte ich nach der ersten Umstellung
erhebliche Probleme, die man hier weiter oben nachlesen
kann. Irgendwie kam ich nicht zu all den Funktionen, die
viele hier im Forum nutzen.

In der Zwischenzeit glaube ich, den Hintergrund gefunden
zu haben. Die meisten hier im Forum legen sich ihren
Datenbestand bei comdirect an, indem sie ausgehend
von einem Wertpapier dazu weitere Papiere oder Indizes
zum Vergleich einbauen.

Aus irgendeinem Grund bin ich von Anfang an nicht so
vorgegangen, sondern habe für alle möglichen Zwecke
jeweils ein Musterdepot angelegt und dort dann die
Funktion Chartvergleich aufgerufen.

Diese Abspeicherungen sind von den Umstellungen der
comdirect nie berührt worden, allerdings gibt es seit der
Umstellung vor einem Jahr eine kuriose Besonderheit -
zumindest nach meinem Eindruck.

Will man den Chartvergleich auf andere Zeiträume als die
vorgegebenen einstellen, muß man zunächst den Chart
vergrößern, dann kann man beliebig in die Kopfzeile eingreifen.
Zuvor hat ein Eingriff keine Auswirkung auf die Darstellung.

Soviel als Hinweis aus meiner Perspektive.

[BOERSEN-RAMBO]

Und wieder fungsionieren so und so viele Charts nicht. Andere gehen noch,warum weiss keiner.
Wahrscheinlich hat die Edv-Abteilung der Codi mal wieder Lnageweile gehabt und a bisserl rumgespielt.
so eine Sch...

[schneller euro]

Und alle Jahre wieder schlägt das Schicksal (bzw. die Comdirect) zu.
Diesmal hat man sich immerhin etwas mehr Zeit gelassen und die Kunden fast 1,5 Jahren in Ruhe gelassen mit den neuesten Verschlimmbesserungen.

Meine Kritik an Codi: "... mit Schrecken habe ich gerade festgestellt, dass von Ihrer Software-Abteilung wieder mal Änderungen am Informer und Musterdepot vorgenommen worden. Wie üblich in den letzten Jahren, bringt auch diese Verschlimmbesserung viele Nachteile für den Anwender. Der Kritik diverser Teilnehmer im Comdirect-Forum schließe ich mich an.
Das aus meiner Sicht größte Problem wird dort gut geschildert: "...Was ich aber wirklich schlecht finde, ist die veränderte Limitdarstellung. Zwar bekommt man auch weiterhin eine email, wenn ein Limit über- bzw. unterschritten ist, aber im Musterdepot ist dies nicht mehr sofort ersichtlich. Früher waren die dann deaktivierten Limits nur noch hellgrau - also sofort erkennbar als nicht mehr aktiv. Dies ist nun leider nicht mehr so ...Was hat sich irgendein Jung-Programmierer dabei gedacht, dass die deaktivierten Limits nun nicht mehr explizit hellgrau angezeigt werden? Der/diejenige hat doch offenbar nicht die geringste Ahnung vom Börsengeschehen. ..."
Bitte veranlassen Sie umgehend, dass die deaktivierten (über- oder unterschrittenen) Limits wieder hellgrau angezeigt werden und sich damit deutlich von denjenigen Limits unterscheiden, welche noch nicht über-, bzw. unterschritten wurden. Der Kunde muss doch auf den ersten Blick erkennen können, welche Limits noch aktiv sind und welche nicht.
Und allgemein: der Comdirect-Informer und das Musterdepot sind sehr gut und funktionell. Nur lassen Sie doch bitte jetzt endlich mal die Kunden in Ruhe ein paar Jahre damit arbeiten. Und bringen Sie nicht alle paar Monate/Jahre alles wieder durcheinander durch irgendwelche „Verschlimmbesserungen“ mit fehlerhaften Funktionalitäten, Datenverlusten usw, usw. ..."

[schneller euro]

An Comdirect:
...
leider haben sich inzwischen weitere Probleme herauskristallisiert, speziell im Bereich der Charts.
Beispiel: ein als Lesezeichen gespeicherter Chart des Fonds Carmingnac-Investissement (WKN A0DP5W) über 5 Jahre, mit GD200 + GD170: ...
Wird dieser Chart nun (seit Aktivierung Ihres letzten Updates) aufgerufen, so erscheint endlos das Zeichen ...
und es passiert nichts weiter.
Klickt man nun aber auf Zeitraum 1 Jahr (oder kürzer) wird der Chart korrekt angezeigt.
Wenn ich oben in der Adresszeile den Zeitraum manuell auf 2Y oder 3Y ändere, z.B.: ...
wird ebenfalls der Chart korrekt anzeigt.
Wenn ich aber auf 4Y oder längere Zeiträume ändere, passiert wieder gar nichts und es erscheint nur endlos das Zeichen ...

Zusammenfassung: bei als Lesezeichen gespeicherten Charts mit einem gleitenden Durchschnitt (GD) und einem Zeitraum größer als 3Y, gibt es ein Problem.

Nächste Schwierigkeit:
Wenn ich einen Chart neu anlege, z.B. auf www.comdirect gehe und dort für die o.g. WKN A0DP5W einen Chart 5 Jahre mit GD200 erstelle:
https://www.comdirect.de/inf/fonds/deta ... age0=200&e&
wird dieser als Mountain-Chart dargestellt, was den großen Nachteil hat, dass man die gelbe Linie des GD200 auf dem goldfarbenen Hintergrund kaum erkennen kann.
Viel besser wäre es, wenn als Voreinstellung (wie früher) der Linienchart gewählt würde, welcher einen weißen Hintergrund hat:
https://www.comdirect.de/inf/fonds/deta ... NECTLINE&e&

Ansonsten stellt es (wie bereits in meiner letzten Email geschildert) ein großes Problem dar, dass nach Aufruf des Musterdepots in der Spalte "Limit+ Limit-" alle Zahlen in schwarzer Farbe dargestellt werden und nicht wie früher die über-/unterschrittenen Limits hellgrau - und damit auf den ersten Blick erkennbar - sind.

...

[schneller euro]

Bei der Anwendung des Comdirect-Informers ist mir gerade wieder ein gravierender Fehler aufgefallen. Auch dieser hat sich vermutlich bei dem letzten Softwareupdate eingeschlichen.
Fehlerbeschreibung: Wenn ich im Musterdepot auf "aktualisieren" klicke, erhalte ich jedesmal ein anderes Ergebnis für "Depotwert", bzw. "Diff. zum Vortag". Dies hat mich dann doch ziemlich verblüfft, weil am Sonntag Nachmittag weder die Börsen geöffnet haben (außer vielleicht in Kairo), noch die KAG´s neue Fonds-Kurse veröffentlichen. Im Detail habe ich beobachtet, dass nach dem Klick auf "Aktualisieren" manchmal wieder alte Kurse im Musterdepot angezeigt und berechnet werden. Z.B. bei dem Fonds Bantleon Opp L (WKN A0NB6U): teilweise wird der letzte aktuelle Kurs 139,38 vom 14.6. angezeigt. Dann aber wird nach dem Klick auf "Aktualisieren" plötzlich wieder der alte Kurs vom 13.6. oder 12.6. angezeigt (und für die Berechnung von "Depotwert" bzw. "Diff. zum Vortag" verwendet). Das gleiche bei der WKN A0DP5W (Carmignac Inv): manchmal wird der letzte aktuelle Kurs von 898,77€ vom 13.6.13 angezeigt. Dann aber wiederum kommt nach einen Klick auf "Aktualisieren" der alte Kurs 901,27€ vom 12.6.
Statt zu aktualisieren, löst dieser Button also oft einen Rücksetzer auf alte Kurse auf.

[k9]

..... bei verschiedenen "Ansichten" (Chart-Zusammenstellungen) funktionieren
die Zeiträume "5 Jahre" oder "unendlich" in der Regel gar nicht mehr.

Mal sehen, wie lange sich das Chaos dieses Mal hinzieht.

Gruß k9

[Fondsfan]

Bis zur letzten Änderung konnte man bei dem
Chartvergleich über fünf Jahre durch eine Änderung
in der URL jede beliebige Anzahl von Jahren darstellen.

Das funktioniert jetzt auch nicht mehr, auch wenn ich die
URL ändere.

[k9]

Ja, das ist ärgerlich.

Davon abgesehen ist es normal, dass es nach größeren
Software-Updates Probleme gibt.

Nicht normal ist, dass die Behebung so lange dauert.

Eine Frechheit ist, dass nichts kommuniziert wird.

Gruß k9

[schneller euro]

Bemerkenswert ist auch die Sturheit bei Comdirect, mit der sämtliche Verbesserungsvorschläge ignoriert werden. Außer einer stereotypen Antwort, dass man sich um die Behebung des Fehlers kümmern wird, kommt fast nie eine Reaktion.
Die einzige Änderung, welche ich in den letzten 14 Tagen bemerkt habe, ist, dass die GD200-Linie im Chart nun nicht mehr standardmäßig gelb, sondern grün angezeigt wird.

[justBfree]

Seit heute verdeckt die interaktive Kursinformation die obere Beschriftung der Zeitachse. Geht's nicht noch ungünstiger? Die bisherige Anzeige hatte es doch einwandfrei getan! Die Jungs nerven so richtig...

[justBfree]

Ich habe mir jetzt die Arbeit gemacht und auch mal schnell geschrieben...

"Sehr geehrte Damen und Herren,

in der aktuellen Informer-Software haben sich leider zahlreiche Bugs eingeschlichen:

- Chartdarstellung wie auf den Screenshots unten zu sehen ist, ist fehlerhaft, bitte betrachten Sie einmal den Linienverlauf! Die Kurve läuft nach rechts und am rechten Rand zurück nach links!
- Zum Teil werden völlig veraltet Kurse angezeigt. Mit einem „neu laden“ springt man evt. zu neueren Kursen, aber auch wieder zu älteren, je nachdem wie oft man „neu lädt“.
- Interaktive Kursdarstellung überdeckt obere Zeitachsenbeschriftung. Das ursprüngliche Design hatte diesen Nachteil nicht. Bitte wieder ändern. Wo soll denn der Vorteil dieser unglücklichen Darstellung liegen?
- Es gibt Probleme wenn Charts für Zeiträume ab 1 Jahr groß dargestellt werden. Evt. tritt dies nur auf, wenn sich mehrere Linien in der Darstellung befinden. Dann lädt die Darstellung ewig, das Bild erscheint aber nie.
- Mit fehlt eine Einstellung „alles in Euro“ um Fonds miteinander vergleichen zu können deren Fondswährung eben nicht auf Euro lautet. Früher gab es dies. Mir völlig unverständlich, wieso dies abgeschafft wurde. Wie sollen denn bitte jetzt ein brauchbarer Vergleich betroffener Charts/Fonds stattfinden?"

[lloyd bankfein]

Betr.: Technische Umstellung beim Comdirect-Informer VOELLIG MISSLUNGEN

alle Jahre wieder: irgend welche Vollpfosten bei Codi beschliessen, dass die Webseite mal wieder verschlimmbessert und "modernisiert" werden muss.
Ergebnis: seit 2 Tagen erhalt ich per Email völlig irrsinnige Meldungen über Limitüberschreitungen. Irgend ein Programmierer hat anscheinend versehentlich mit dem Faktor 100 oder 1000 multipliziert
Diese Idi.....

[schneller euro]

Das Chaos in 2017 wurde in diesem Thread diskutiert: Comdirect-Probleme und Änderungen

[schneller euro]

Knapp 2 Jahre sind vergangen und anscheinend hat sich wieder mal ein Jung-Programmierer beim Informer ausgetobt.
Bei Chartvergleichen kommt es schon wieder zu div. Problemen: Vergleiche können nicht hinzugefügt werden (es erscheint https://nutzer.comdirect.de/inf/snippet ... en.snippet). Chartansichten speichern funktioniert nicht, usw, usw.
Auf den ersten Blick habe ich in der Comdirect-Community (noch) keine Beschwerden gefunden. Ist das (erneute) Chaos noch niemandem aufgefallen? Hat sich noch niemand beschwert bei Comdi.?

[oegeat]

........... niemandem aufgefallen? ..............

doch mir http://trader-inside.de/viewtopic.php?p=90014#p90014

"..........noch was wenn man bei comdirekt zwei sachen vergleichen will also eine WKN mit einem anderen fonds WKN ... habt ihr da uch ne fehlermeldung......"

[Daumenkino]

Auf den ersten Blick habe ich in der Comdirect-Community (noch) keine Beschwerden gefunden. I

Hallo ,
laut Community soll das Problem bis Mitte Sep. behoben sein..... siehe hier

[Daumenkino]

Probleme mit dem Chartvergleich sind behoben.

[schneller euro]

Probleme mit dem Chartvergleich sind behoben.

Wow, das ging ja diesmal flott!
Freitag nachmittag hatte ich C. die Probleme per Mail geschildert, am Sonntag (!) erhielt ich Antwort und jetzt scheinen die Probleme gelöst. Abändern und speichern der Chartvergleiche funktioniert offenbar wieder.

Mal abwarten, ob nicht doch noch irgendwo ein Fehler im Detail steckt.

[schneller euro]

Ungefähr 1 Monat ging es gut. Nun hat sich anscheinend wieder ein "Experte" an den Chartvergleichen ausgetobt und fehlerhafte Programm-Änderungen vorgenommen.

Meine Mail an Comdirect:

Sg D+H.

leider gibt es seit einigen Tagen wieder Probleme mit der Chartdarstellung:

Beispiel 1:
1) Aufruf der Website http://www.comdirect.de
2) Eingang der WKN 847652 oben unter "Wertpapiersuche"
3) Klick auf "Chart 6 Monate"
4) Der Fehler: statt des Chartverlaufs erscheint nur ein waagerechter, roter Strich (s. Anlage chartfehler-1)
5) Erneuter Klick auf 6 Monate: nun wird der korrekte Chart dargestellt

Beispiel 2:
1) Aufruf eines älteren Chartvergleichs, welcher als Lesezeichen gespeichert wurde
2) Der Fehler: statt des Chartverlaufs erscheint auch hier nur ein waagerechter, roter Strich (s. Anlage chartfehler-2). Es fällt auf, dass ein fehlerhafter Tageschart angezeigt wird anstelle des 6-Monats-Verlaufs
3) Klick auf 5 Jahre: nun erscheint der korrekte Chart (s. Anlage chart-korrekt)

Mit freundlichen Grüßen
...

PS: falls Sie mal, gegen entsprechende Dotierung, einen versierten Software-Tester suchen, sprechen Sie mich bitte an. In den letzten ca. 20 Jahren habe ich reichlich Erfahrung mit dem Comdirect-Informer gesammelt...

[Fondsfan]

Mal sehen, ob Du ein Angebot bekommst.

[schneller euro]

Mal sehen, ob Du ein Angebot bekommst.

Leider habe ich kein Angebot bekommen, weder gut noch schlecht dotiert
Stattdessen erhielt ich als Antwort die Aufforderung, dass ich online einen Fragebogen zur Kundenzufriedenheit ausfüllen soll